Postoji nešto što mi je od početka bilo čudno. Pokloni! Pokloni, dodaci, probe, testeri, sitnice i gluposti – sve to postoji u nemačkim javnim apotekama. Moj prvi posao u Nemačkoj je bio u Bavarskoj. Prvi radni dan, 23.03.2020! Posmatram koleginice šta rade i kako pacijentima u papirne kese trpaju maramice, olovke, blokčiće, probe kozmetičkih proizvoda. A onda sam shvatio da postoji još nešto – Apotheken Umschau!
Zašto?!
Nemačke apoteke su ranije jako dobro zarađivale a svoje pacijente/mušterije su „kupovale“ besplatnim proizvodima – maramice, olovke, blokovi za beleške, čokolade, kalendari, časopisi (bez ili sa TV-programom), grožđani šećer, bombone, kreme za ruke, gelovi za tuširanje, šolje i čaše, dozete za tablete, oklagije, ukrasi za jelku, privesci za ključeve itd!
A pacijenti su navikli!
Skoro pet godina radim u nemačkoj apoteci. Možda sam jednom ili dvaput prodao maramice. Pacijenti dobro znaju da ih mogu besplatno dobiti – i redovno pitaju ukoliko ih ne dobiju „automatski“.
Krajem godine se dele kalendari i ukrasi za jelku a pred Uskrs čokoladice isl. Znam i apoteke koje su najvernijim pacijentima delile šampanjac!
A posebna kategorija su časopisi. Apotheken Umschau je časopis namenjen pacijentma. Apoteka ga plaća a za pacijente je besplatan. Ujedno to je i časopis sa najvećim tiražom u Nemačkoj! Postoji u varijanti sa TV-programom i u varijanti sa nagradnom igrom (izlaze dva puta mesečno), a posebne varijante su za starije pacijente (Senioren), dijabetičare (Diabetiker), decu (Medizini), roditelje (Eltern). A postoje i časopisi drugih izdavača, veleprodaja isl.
Časopisi su bogati lakim medicinskim tekstovima i reklamama naravno. Tekstove preporučujem za pripremi FSP.
Šta se promenilo u poslednjih 20 godina? Primanja apoteka su ostala ista ili su se smanjila dok su troškovi rasli iz godine u godinu. Mnoge apoteke su smanjile ili ukinule časopise i ostale sitne dodatke. A pacijenti? Imam utisak da je njihova želja za sitnicama ostala nezasita!
